NDA-Tool Probleme

Bekannte Probleme & Workarounds

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Pop-Up-Fenster bleibt leer

Was ist passiert? Einige Nutzer haben gemeldet, dass sich zwar ein Pop-Up-Fenster (z. B. zur Signaturfreigabe) öffnet, dieses aber einfach weiß bleibt und keine Inhalte lädt.

Woran kann das liegen?

• Ein aktiver Ad-Blocker oder Popup-Blocker

• Eine veraltete Browser-Version

• Ein technischer Fehler beim Signatur-Provider

Was kannst du tun? ✅ Ad-Blocker oder Popup-Blocker deaktivieren Manche Erweiterungen blockieren Inhalte im Hintergrund. Ein kurzer Test ohne diese Tools kann helfen.

✅ Browser aktualisieren Stell sicher, dass du die aktuellste Version deines Browsers nutzt – das behebt viele Kompatibilitätsprobleme.

✅ Anderen Browser ausprobieren Falls möglich, probiere es mal mit einem anderen Browser, z. B. Google Chrome statt Safari oder Firefox.

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Versand über die Plattform funktioniert nicht

Was ist los? In manchen Fällen klappt der Versand über die Plattform nicht – zum Beispiel wegen technischer Probleme beim E-Signatur-Provider.

Wir sind hier bereits in der Problemlösung & arbeiten aktiv daran diesen Fehler zu beheben.

Auch wenn das automatische NDA-Management temporär nicht funktioniert, kannst du wie gewohnt aktiv mit den Interessenten arbeiten:

• Du erhältst weiterhin alle Kontaktdaten.

• Die Projekte können wie gewohnt auf AMBER beworben werden.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer dauerhaften technischen Lösung. Das Problem hat höchste Priorität für unser Entwicklerteam.

Was kannst du tun? (Workaround)

Die einfachste Lösung in diesem Fall ist, dass du den Interessenten direkt per Mail kontaktierst und über diesen Weg ein NDA austauschst. Damit kommt der Prozess nicht ins Stocken & ihr könnt in den weiteren Prozess starten.

✅ Kontaktiere den Interessenten direkt per E-Mail Du findest die Kontaktdaten entweder in der E-Mail zur Interessensbekundung oder direkt in der Plattform im Käuferprofil.

✅ Sende das NDA manuell Sende und unterschreibe das NDA manuell per E-Mail-Austausch.

✅ Status manuell anpassen Du kannst den Status des Interessenten manuell in der Plattform anpassen, um deine Kommunikation transparent zu dokumentieren.

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Klappt’s immer noch nicht? Dann melde dich gern beim Support – am besten direkt mit Infos zu deinem Betriebssystem und Browser, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Mail: [email protected]